Cam Kết Chất Lượng

10/03/2017

Lữ Hành Việt

Bình luận

Opentour Group gồm nhiều đơn vị thành viên nhưng cùng một tiêu chí về chất lượng. Với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm, phong cách chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết đem đến cho khách hàng những dịch vụ du lịch chất lượng tốt, giá cạnh tranh. Giải thưởng chúng tôi đạt được như “TOP 100 nhà cung cấp tin cậy”, “Sản phẩm dịch vụ uy tín chất lượng 2013”, "Dịch vụ lữ hành được hài lòng”, “Thương hiệu hàng đầu 2014”... đã phần nào thể hiện sự nỗ lực và thành công của chúng tôi


Vì vậy chúng tôi luôn mong muốn được hợp tác lâu dài với quý bạn hàng vì sự tin tưởng và lợi ích của cả hai bên.
Khi đặt mua các sản phẩm tour của công ty chúng tôi, các bạn sẽ cảm thấy hoàn toàn yên tâm và hài lòng về mọi mặt vì công ty luôn cung cấp cho các bạn những điều mà bạn mong muốn và quan tâm:

- Bán đúng giá cả: bạn sẽ được bảo đảm về giá và tuyệt đối không bao giờ trả tiền quá cao cho 1 dịch vụ quá thấp

- Đúng chất lượng: bạn sẽ được đảm bảo về chất lượng tour bằng hợp đồng có ghi rõ chi tiết các dịch vụ về chất lượng khách sạn, mức ăn, chủng loại xe.... như đã chào hàng.

- Giá cả cạnh tranh: Đối với các tour đi ghép theo đoàn bạn sẽ được mua tour lẻ với giá dành cho tour đoàn. Giá luôn thấp hơn là bạn tự tổ chức tour

- Thái độ phục vụ: các bạn sẽ được công ty phục vụ theo đúng phương châm Khách hàng là thượng đế.

- Dịch vụ đa dạng và linh hoạt: Chúng tôi không chỉ bán tour mà còn cung cấp các dịch vụ có liên quan đến du lịch, quý khách có thể chỉ sử dụng dịch vụ cho thuê xe ôtô, dịch vụ đặt phòng khách sạn trong/ ngoài nước hoặc cũng như dịch vụ mua vé máy bay... với mức phí dịch vụ hợp lý và được kiểm soát chặt chẽ

- Độ bền công ty: Với sự đầu tư cơ bản về cơ sở hạ tầng, với giấy phép đăng ký kinh doanh lữ hành quốc tế tại TCDL (Giấy phép lữ hành Quốc tế số 0621/ 2007/ TCDL-GP-LHQT - Chúng tôi kỹ quỹ để đảm bảo chất lượng dịch vụ với khách hàng), với một ý thức trách nhiệm cao, chúng tôi muốn mang lại sự an toàn tuyệt đối cho các khách hàng đã mua tour tại công ty chúng tôi bằng những cam kết trong tour có giá trị pháp lý và giá trị thực tế đúng như những gì chúng tôi đã thỏa thuận với khách hàng.


Nếu bạn đã chọn mua tour của công ty chúng tôi dù chỉ một lần, chúng tôi tin và hy vọng là các bạn sẽ hoàn toàn cảm thấy hài lòng về mọi mặt.

Với mong muốn được phục vụ các khách hàng ngày càng chu đáo hơn, công ty luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý của các quí khách hàng. Vì vậy nếu quí khách có bất cứ điều gì chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ hay cung cách phục vụ của công ty, xin vui lòng phản ánh trực tiếp với Giám đốc chất lượng

Mr. Lê Đại Nam - Di động 090322 2225 (24/7)

Vì quyền lợi của mình, vì lợi ích của công ty chúng tôi, vì sự phát triển của nghành du lịch Việt Nam, vì sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ.. chúng tôi trân trọng và mong muốn nhận được góp ý của quý khách về các dịch vụ mà quý khách có suy nghĩ là KHÔNG ĐẠT YÊU CẦU khi tham gia tour của chúng tôi. Nếu lỗi chủ quan do cán bộ nhân viên trung tâm lữ hành OPENTOUR GROUP, chúng tôi cam kết đền bù thỏa đáng những thiệt hại vật chất cũng như tinh thần đã gây ra cho quý khách vì 1 chuyến đi chưa đạt yêu cầu

Vào bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết và có thông tin phản hồi kịp thời cho mọi vướng mắc hay mọi sự chưa hài lòng nào đó của quý khách hàng.

"Lấy sự Hài lòng của khách hàng làm niềm Hạnh phúc của chúng ta" là những gì mà
toàn thể nhân viên Du lịch Lữ Hành Việt đang ngày đêm tâm niệm và phấn đấu !

Đóng góp ý kiến